Garanti Koşulları

Servisimizde yapılan onarım işçiliği ve değiştirilen parçalar, aksi belirtilmedikçe cihazın teslim tarihinden itibaren 6 ay (180 gün) garantilidir.

İşleme ve parçaya göre farklı bir süre uygulanıyorsa bu süre teklifte ve teslim belgesinde ayrıca yazılır; garanti süresi için bu belgelerde yazan süre esas alınır. Garanti dönüşünde yapılan işlem, garanti süresini yeniden başlatmaz; kalan süre geçerli olmaya devam eder.

Garanti; yalnızca servisimizde yapılan işlemi ve bu işlemde kullanılan parçayı kapsar:

• Parça değişimi (ekran, pil, şarj soketi, kamera, hoparlör vb.): değiştirilen parçada kullanım hatası dışında oluşan üretim ve montaj kaynaklı arızalar.
• Kart seviyesi (anakart) onarım: yalnızca onarılan devre, bölge ve değiştirilen entegre. Anakartın onarım yapılmamış bölgelerinde sonradan oluşan arızalar kapsam dışındadır.
• Mekanik onarım (kasa, menteşe, tuş vb.): yapılan işçilik ve takılan parça.
• Bakım işlemleri (fan temizliği, termal macun/pad): işçilikten kaynaklanan sorunlar.

Garanti kapsamındaki arızalarda cihaz ücretsiz olarak yeniden onarılır veya parça değiştirilir. Aynı arızanın onarımla giderilememesi halinde, ilgili işlem için ödenen bedel iade edilir.

• Teslimden sonra oluşan düşme, darbe, ezilme, kırılma, çatlama ve bükülme,
• Sıvı teması, nem, aşırı sıcaklık veya korozyon,
• Cihazın servisimiz dışında açılması veya başka bir servis/kişi tarafından müdahale edilmesi,
• Garanti etiketinin sökülmesi, yırtılması veya üzerinde oynanması,
• Uygun olmayan şarj cihazı, kablo veya güç kaynağı kullanımı, voltaj dalgalanmaları,
• Yazılım, işletim sistemi güncellemesi, virüs, “root/jailbreak” ve benzeri yazılımsal müdahalelerden kaynaklanan sorunlar,
• Ekran koruyucu, kılıf, conta, yapışkan bant gibi sarf malzemeleri ve kozmetik aşınmalar,
• Teklifte “garanti dışı” olarak belirtilen işlemler ile müşterinin talebi üzerine riskleri bildirilerek yapılan işlemler,
• Sıvı temaslı cihazlarda, onarım yapılmayan bölgelerde ilerleyen korozyondan kaynaklanan arızalar.

Piller kullanıma bağlı olarak zamanla kapasite kaybeden sarf niteliğinde parçalardır. Değiştirilen pil için garanti; şişme, şarj almama, aniden kapanma ve üretim kaynaklı arızaları kapsar. Garanti süresi içinde normal kullanım koşullarında pil sağlık kapasitesinin %80’in altına düşmesi garanti kapsamındadır. Bazı cihazlarda üretici yazılımının pil sağlığı göstergesini göstermemesi veya “bilinmeyen parça” uyarısı vermesi garanti kapsamında bir arıza değildir; bu durum teklifte önceden bildirilir.

1. Onarım takip sayfasındaki takip numaranızla veya teslim belgenizle bize ulaşın.
2. Cihazınızı kargo ile gönderin. Garanti dönüşleri ilk iş emrinize bağlı olarak kaydedilir.
3. Cihaz incelenir; arızanın garanti kapsamında olup olmadığı tespit edilerek size bildirilir.
4. Garanti kapsamındaki işlemler ücretsiz yapılır. Kapsam dışı bir arıza tespit edilirse onayınız alınmadan işlem yapılmaz; size yeni teklif sunulur.

Garanti kapsamında yapılan değerlendirmelerde, cihaz kabulünde ve teslimde çekilen fotoğraflar ve kayıtlar esas alınır.

Bu garanti koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarınızı sınırlamaz. Uyuşmazlık halinde başvurabileceğiniz merciler Servis Koşulları’nda yer almaktadır.